承蒙惠购铁幕电竞TIEM\TIEMU显示器，谨致谢意!

为了让您更好地使用产品，铁幕电竞TIEM\TIEMU以产品附带的保修证向您做出维修服务承诺，并按该承诺提供维修服务。这些服务承诺仅适用于铁幕电竞TIEM\TIEMU显示器标准品。如果您选购了铁幕电竞TIEM\TIEMU显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机，其保修承诺请参见相应保修卡。

一、全国联保

铁幕电竞TIEM\TIEMU显示器实行全国联保，国家标准三包服务。无论您是在中国大陆(不含香港、澳门、台湾)何处购买并使用的显示器，若出现三包范围内故障，可凭显示器保修证和发票到铁幕电竞TIEM\TIEMU显示器指定售后站点享受维修服务。欢迎关注官方微信“铁幕电竞TIEM\TIEMU铁幕电竞”或登录我公司网站https://www.TIEMU.com查询。

二、三包服务如下：

商品自售出之日起 7 日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，可选择退货、换货或修理。
商品自售出之日起 15 日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，可选择换货或修理。
商品自售出之日起 1 年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，可选择修理。

三、免除保修义务：

以下情况不在保修范围内，我生产厂家不承担免费保修义务，您可以选择有偿服务：
①商品超过保修有效期。
②无有效的保修证和购机发票。
③发票上内容与商品实物标识不符或涂改。
④商品铭牌经过涂改或丢失产品序列号。
⑤经过非铁幕电竞TIEM\TIEMU授权服务人员拆动或修理。
⑥面板划伤、磕碰、变形、破损、凹陷等状况。
⑦未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏（如：接入不适当电源等）。
⑧意外因素、人为行为或外力造成的损坏(如：操作失误、磕碰等)。
⑨使用非标准或未公开发行的软件或非标准电脑部件造成的损坏(如：显示卡等)。
⑩自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如：地震、火灾、水灾等)。

⑪非铁幕电竞TIEM\TIEMU在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）销售的商品。

四、产品保修服务说明：

铁幕电竞TIEM\TIEMU显示器针对各省市地区采取指定商品销售，消费者购买指定销往该区域的商品，从发票开具之日起三个月内，注册成为官方微信公众号“铁幕电竞TIEM\TIEMU铁幕电竞”会员，可在当地额外享受“领航者保修服务”：3年以换代修(以换代修: 免费更换不低于原商品等级，符合出厂标准的良品机)。用户可凭商品型号和序列号在官方微信“铁幕电竞TIEM\TIEMU铁幕电竞”进行产品注册，查询所购商品是否为铁幕电竞TIEM\TIEMU指定销往该区域的商品。

五、特别说明

①非“铁幕电竞TIEM\TIEMU铁幕电竞”会员，不享受“产品保修服务”。
②维修时客户服务中心将核对购机发票及保修证是否与实物相符。如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳铭牌)加一个月为准计算保修时间。采用以换代修方式提供的保内维修服务，更换的良品机为经严格检测的合格商品，可能非全新，但功能与外观完好。对于更换后的商品，保修期仍按照原商品购买日期进行计算。

③如果显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。如果显示器有标配游戏手柄等附件，其保修承诺请参见相应保修卡。
④保修承诺”仅限于对显示器故障硬件进行维修。显示器属电脑配套产品，因电脑主机故障引起显示器故障，我公司仅承担显示器故障硬件修复。
⑤购机时经销商捆绑销售的商品由其自行保修，经销商作出的额外承诺，我公司概不承担。请向经销商索要书面证明，保证额外承诺的兑现。
⑥解释权归铁幕电竞TIEM\TIEMU所有，若发生争议，将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

六、报修流程 

①打开微信，扫描显示器机身的“扫码报修”二维码。
②关注官方微信公众号“铁幕电竞TIEM\TIEMU铁幕电竞”，并注册成为会员。
③选择“售后服务”，根据页面提示提交报修信息。
④在“个人中心”中实时查看报修进度。
⑤服务完成后，报修订单自动关结。